Mitarbeiter Kundenqualität m/w/d

Barbing (HAWE Micro Fluid GmbH)

Bearbeitung und Entscheidung von Kundenreklamationen inklusive Erstellung, Steuerung und Nachverfolgung von 8D‑Berichten
Koordination, Umsetzung und nachhaltige Verfolgung von Abstellmaßnahmen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, Reparaturen sowie Ersatzlieferungen
Proaktive Kundenkommunikation bei qualitätsrelevanten Ereignissen
Begleitung von Kundenaudits
Erhebung, Analyse und Reporting relevanter Qualitätskennzahlen
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Qualitätsprozessen und ‑standards

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Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Reklamationsumfeld wünschenswert
Kenntnisse im Bereich Hydraulik oder im Maschinenbau von Vorteil
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Kommunikations‑ und Entscheidungsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen sowie
Team- und Konfliktfähigkeit
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift